Nieuws advies KSC regulering online kansspelen

Gepubliceerd op vrijdag 17 juni 2022

In een nieuw advies geeft de Kansspelcommisie enkele adviezen aan de regering om online gokkers beter te beschermen in het online casino.

De KSC zet hierin de verouderde regelgeving gebaseerd op de land-based casino's aan de kant en kijkt met een frisse blik tegen de online casino en zet tien richtlijnen uit voor een betere bescherming van de spelers.

10 richtlijnen om de spelers beter te beschermen

1. Registratie en identificatie van de spelers en koppelen financiele gegevens
2. Verplichte speellimieten
3. Zorgplicht
4. Strikte klachtenregeling
5. Terugbetaling
6. Informatie ten behoeve van de spelers
7. Specifieke beperking voor jongeren
8. Afstand classificatie kansspelen
9. Data-analyse
10. Extra bevoegdheden KSC

Registratie en identificatie van de spelers

In het advies vraagt de KSC op een extra verificatie bij registratie. Zonder de verificatie zijn de inzetten van de speler gelimiteerd. Met de tijdelijk account zouden spelers ook hun winsten niet kunnen opnemen.

De account van de speler moet geverifieerd worden via Itsme, elektronische identiteitskaart of een manuele check door het casino. Indien de spelers de verificatie niet voltooit wordt het account van de user opgeschort.

Daarnaast wil de KSC het ook mogelijk maken dat er een 2-factor authenticatie (via sms) gebeurt bij het inloggen van de spelers. Zo bijvoorbeeld kan de zoon niet op de account van de vader speler zonder dat hij hiervan op de hoogte is.

Ook qua betalingen wil de KSC het iets strenger, zo zullen de gegevens van de users gelijk moeten zijn aan de gegevens waarover het betaalsysteem beschikt.

Speellimieten

De KSC stelt voor om mensen met schulden op te nemen in het EPIS-systeem (zwarte lijst) zodat ze niet meer kunnen gokken in online, maar ook offline casino's.

Ook stellen ze vast dat de huidige speellimiet nog steeds te hoog is en niet afgesteld op de financiële draagkracht van de gokkers en dus voor een vals veiligheids gevoel zorgen. Sinds begin dit jaar is de limiet in België standaard € 200 per week, maar kan op verzoek van de gebruiker verhoogd worden.

Qua speellimieten wil de KSC volgens het model werken van Nederland waar er drie limieten worden ingesteld bij registratie: een tijdslimiet, stortingslimiet en verlieslimiet. Deze limieten kunnen gekoppeld worden aan de zorgplicht.

Zorgplicht casino

Met de zorgplicht wil de KSC de casino's responsabiliseren, dit wil zeggen dat ze exploitant in de gaten moet houden of er geen indicaties zijn van problematisch spelgedrag of erger gokverslaving.

Concreet wil de KSC dat de casino's hun klanten er regelmatig een herinneren om limieten in te stellen. Maar ook problematisch spelgedrag detecteren, met bijvoorbeeld een AI tool en ook actie ondernemen. De gegevens die ze capteren zal de exploitant ook moeten overmaken naar de KSC ter controle.

Terugbetaling

Voor de KSC moet een uitbetaling binnen de drie dagen op de rekening van de gokkers staan. Bovendien zal het ook niet meer mogelijk mogen zijn om openstaande uitbetalingen te annuleren. Ook spelers die uitgesloten zijn moeten een uitbetalingen kunnen aanvragen.

Beperkingen voor jongeren

De KSC wil graag jongeren extra beschermen en maximale speellimieten opleggen. Jongeren zijn voor de KSC mensen tussen de achtien en vijfentwintig jaar. Bovendien wil de KSC ook de verschillende kansspelen gelijktrekken qua leeftijd en ijvert er dus voor om de classificatie van kanssepelen te herzien.

Extra bevoegdheden en middelen

Als regulator van de kansspelsector in België vraagt de KSC extra middelen om de wet te handhaven.