Les opérateurs belges réclament un devoir de diligence

Publié le mercredi 15 novembre 2023

L'association d'intérêt des opérateurs belges BAGO a signé hier une convention sur le devoir de diligence à l'égard des joueurs en ligne. Cette convention contient six mesures que les opérateurs en ligne doivent prendre pour protéger les joueurs de la dépendance au jeu.

Notre objectif est de créer un environnement dans lequel les joueurs peuvent jouer de manière responsable et en toute sécurité.
Tom De Clercq, président de BAGO

Le premier pilier de la convention concerne la détection. Les opérateurs veulent détecter plus rapidement les joueurs à problèmes grâce à l'intelligence artificielle. Ainsi, le casino en ligne donnera des recommandations aux joueurs, les incitant à prendre des mesures et à imposer des limites de dépôt, par exemple. Les employés seront également spécialement formés à la gestion des joueurs pathologiques.