Superbet paie 30 millions d'euros après un problème technique

Superbet, le groupe derrière Napoleon Games, a versé hier pas moins de 30 millions d'euros dans son casino en ligne en raison d'une erreur dans le jeu Fire Blaze Red Wizard de PlayTech. À cause de cette erreur, les joueurs ont été payés à chaque tour du jeu.

7 500 joueurs ont pu profiter du problème rencontré par le jeu Playtech, qui a rapidement été signalé sur différents forums de joueurs. Lorsque Superbet s'est aperçu du problème, tous les comptes des joueurs concernés ont été temporairement suspendus.

Prêt à payer quel qu'en soit le coût

Superbet est une marque qui accorde une grande importance à l'expérience client. Entre-temps, tous les comptes des joueurs concernés ont été réactivés, leur permettant ainsi de retirer leurs gains. On s'attendait à ce que Superbet invoque une règle standard applicable aux machines à sous, selon laquelle les gains obtenus à la suite de problèmes techniques ou d'erreurs peuvent être récupérés.

Une chose est sûre : nous faisons toujours ce qui est bon pour nos clients, quelles que soient les circonstances. Cette approche a été un pilier important de notre croissance exponentielle.
Superbet

Le problème de paiement ne serait pas dû à un dysfonctionnement des jeux Playtech, selon un communiqué de presse du fournisseur.

Superbet a été fondé en 2008 par l'entrepreneur roumain Sacha Drăgic et connaît une croissance explosive en Roumanie et à l'étranger. En 2021, le géant roumain des jeux d'argent a racheté Napoleon Games, l'un des plus grands casinos en ligne de Belgique.

Plus tôt cette année, Superbet a fait appel à la société de capital-investissement Blackstone, qui a investi pas moins de 1,3 milliard d'euros.